Kdo stojí za bold-hollow
Tým komunikačních stratégů s jedním cílem: pomáhat firmám projít nejnáročnějšími okamžiky
Vznikli jsme v roce 2019 z prostého důvodu: viděli jsme příliš mnoho firem, které ničily svou reputaci špatně vedenou krizovou komunikací. Věděli jsme, že existuje lepší cesta.
Náš tým tvoří bývalí novináři, PR manažeři z korporátního prostředí, psychologové a komunikační stratégové. Každý z nás má zkušenosti s krizovými situacemi – ne jen z učebnic, ale z reálných případů, kde byl v sázce milionový byznys nebo osobní kariéry.
Náš přístup
Nevěříme na šablony. Každá krizová situace má své nuance, svůj kontext a své aktéry. Proto začínáme vždy hlubokým ponořením do vašeho případu. Ptáme se na nepříjemné věci. Analyzujeme, co se opravdu stalo, ne jen to, co se stát mělo.
Náš přístup kombinuje tři oblasti: strategickou komunikaci, která bere v úvahu mediální dynamiku a očekávání různých stakeholderů; psychologické poznatky o tom, jak lidé vnímají omluvy a provinění; a praktické zkušenosti z desítek úspěšně zvládnutých krizí.
Co nás odlišuje
Na rozdíl od velkých PR agentur, které často nabízejí univerzální řešení, pracujeme s omezeným počtem klientů současně. Každému případu věnujeme plnou pozornost. Naše doporučení nejsou frázemi z příručky – jsou založená na důkladné analýze vaší konkrétní situace.
Naše hodnoty
Transparentnost. Neslibujeme zázraky. Pokud je situace vážná, řekneme to. Pokud omluva není nejlepší řešení, navrhneme alternativu. Naše role je poradit vám co nejlépe, ne jen potvrdit to, co chcete slyšet.
Diskrétnost. Krizová komunikace vyžaduje naprosté utajení až do okamžiku zveřejnění. Veškerá naše spolupráce je důvěrná a chráněná profesními standardy.
Etický přístup. Pomáháme firmám napravit chyby a obnovit důvěru, ne manipulovat veřejnost. Pokud zjistíme, že chcete zakrýt něco závažného místo toho, abyste to řešili, spolupráci ukončíme.
Proč nám důvěřovat
Od našeho vzniku jsme pomohli více než dvěma stům organizací zvládnout situace, kdy byla jejich reputace na vážkách. Pracovali jsme s malými rodinými firmami i s divizemi mezinárodních korporací. S neziskovými organizacemi i s komerčními subjekty.
Některé případy se dostaly do médií. Jiné se podařilo vyřešit tiše. V obou případech byl výsledek stejný: obnovená důvěra a návrat k běžnému fungování.
Pokud teď čelíte situaci, která vyžaduje veřejnou reakci, přemýšlíte o omluvě nebo jen chcete být připravení na případnou krizi, rádi si s vámi promluvíme.